Postupak i metode istraživanja marketinga
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 16 | Nivo: Fakultet za menadžment u saobraćaju i komunikacijama

UVOD
Savremeno tržište karakteriše kompleksnost, turbulentnost i porast neizvesnosti izazvan čestim pojavama inovacija u svim oblastima poslovanja. Inovacije jačaju kompetitivnost i dovode do diskontinuiteta koji utiče na prestanak važenja dotadašnjeg načina poslovnog razmišljanja, odlučivanja i akcije. Preduzeća su primorana da neprekidno prikupljaju informacije i o svom unutrašnjem okruženju (o sopstvenim snagama i slabostima), ali pre svega o spoljnom okruženju - potrošačima, konkurentima, partnerima, državi i njenoj ekonomskoj politici. Informacije su bitne ne samo zbog praćenja okruženja, već i zbog predviđanja kretanja u okruženju, ali i zbog kreiranja promena koje bi mogle unaprediti poslovanje i poboljšati konkurentnost preduzeća.
Zbog svega navedenog značaj koji informacije imaju za jedno preduzeće, bez obzira na njegovu veličinu i delatnost kojom se bavi, ogroman je. Bez kvalitetnih informacija nema ni kvalitetnih poslovnih odluka. Karakteristike kvalitetnih informacija su:
preciznost
tačnost
pravovremenost
potpunost
jasnost
2. PROCES ODLUČIVANJA
Sve navedene karakteristike savremenog tržišta utiču na usložnjavanje marketinškog procesa odlučivanja. Proces odlučivanja i marketinške odluke kao njegov proizvod imaju za cilj uspostavljanje sklada između mogućnosti preduzeća i tražnje odnosno smanjenje jaza između sadašnje tržišne pozicije preduzeća i pozicije u kojoj bi preduzeće želelo da bude.
Da bi proces odlučivanja rezultirao u kvalitetnim marketinškim odlukama neophodno je posedovati kvalitetne informacije. Moderne informacione tehnologije su toliko usavršene da problem više nije toliko kako doći do informacija nego kako u moru informacija prepoznati one koje se zaista mogu iskoristiti za unapređenje poslovanja. Na marketinške odluke utiče veoma veliki broj faktora koji su uglavnom teško merljivi što proces odlučivanja dalje komplikuje. Takođe, neophodnost blagovremenog donošenja odluka još više ističe potrebu za pravovremenim i tačnim informacijama.
3. MARKETING ISTRAŽIVANJE
Marketing istraživanje predstavlja veoma važno sredstvo za smanjenje rizika i neizvesnosti pri donošenju marketing odluka.
Svrha marketing istraživanja je da omogući bolje povezivanje preduzeća sa sopstvenim kupcima i potrošačima putem informacija koje se koriste za:
identifikovanje i definisanje marketing mogućnosti i problema
generisanje i ocenu marketing akcija
praćenje marketing aktivnosti
bolje razumevanje marketinga
Marketing istraživanje, dakle, predstavlja organizovanu aktivnost koja za cilj ima povećanje kvaliteta marketing odluka. Putem marketing istraživanja definišu se nove mogućnosti poslovanja i rizik koji one nose, pribavljaju se informacije za proaktivnu strategiju, omogućava se kvalitetnije definisanje ciljeva, kao i kvalitetnije planiranje, organizovanje i kontrola. Takođe, pošto je najčešće usmereno ka potrošačima, marketing istraživanje predstavlja način za komunikaciju sa potrošačima i, vrlo često, osnov za formulisanje propagandne kampanje i reklamnih poruka.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]